苹果APP初情书城乱扣费，要求退款

2019-09-07

已完结

在8月29号通过抖音推荐下载了初情书城，当时没有提示要收费，看了两天提示说可以试用3天，然后在9月2号凌晨00：48分自动在我支付宝自动扣了288元，在当天多次在初情书城App反馈问题要求退款，但一直没有答复，同时也多次致电Apple公司客服，都说不能退款，这是乱扣费，*子

投诉进度

用户评价

2019-09-07 17:57:50

品牌评价

接到‭(0755) 2665 6546‬一个自称是消费保处理投诉的工作人员，态度非常恶劣，并没有要帮我处理的意向。而是一直在质问我，对这个工作人员非常不满，我的诉求很简单，我只要求退款。

消费保投诉平台完结

2019-09-07 17:42:37

处理结果

消费保已联系投诉人针对此问题做沟通说明，但投诉人情绪较为激动，无法有效沟通，消费保无法跟进，此单完结。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 17:41:42

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 01:55:43

用户发起投诉

2019-09-07 01:55:41

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

288.00元

投诉编号：

94387807

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