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饿了么以订单存在异常为由,单方面粗暴取消订单,且没有电话通知。
已解释
饿了么以订单存在异常为由,单方面粗暴取消订单,且没有电话通知。
9月4日在饿了么平台下单,使用了饿了么平台抽到的10元优惠券,下单后好久才发现,订单被饿了么单方面取消,取消的原因是,订单存在异常,且没有电话通知,而且取消以后不返还优惠券。导致耽误我用餐和工作。 联系饿了么客服,客服告知让我等短信通知,我知道短信通知就是敷衍,遂要求电话回访。 9月6日,第一次电话回访,饿了么客服给出的理由是,账户异常,我问具体异常的原因是什么,客服表示自己不知情,说要继续上报专员处理。 9月7日,饿了么第二次电话,作为饿了么客服最后的处理专员,该客服竟然说,这么多人下单,我们为什么就取消你的订单,肯定是因为你有问题。你那么多订单都正常完成,为什么单单那天的订单被取消了,肯定因为你那天违规下单了,这种强盗逻辑。 我说,你说我异常那你告诉我怎么异常了,客服反复只有那句话,我们也不知道你哪里异常了,为什么别人都不异常,就你异常。 我觉得作为一个知名企业,以莫须有的理由,粗暴取消顾客订单,不给解释,强行没收优惠券,我不能接受。太欺负人了。 要求饿了么就粗暴取消订单耽误我用餐和工作道歉,返还被强行没收的优惠券,给予一定赔偿,并对客服重新培训,不要再出现,类似于,你没罪我为什么抓你这种类型的强盗逻辑。
投诉问题
订单取消
投诉诉求
赔偿
改善服务
投诉编号
94388053
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
周先生/女士
服务评价
2019-09-11 17:43:00
综合评分
1星,很不满意
强盗逻辑,而且并没有处理
饿了么
企业处理结果展示
2019-09-09 09:31:37
您好,相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案,烦请用户考虑,对于此次事件给您造成的不便,深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电饿了么客服热线10105757。
饿了么
企业处理
2019-09-07 17:46:29
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2019-09-07 15:26:51
周先生/女士
发布成功
2019-09-07 15:26:49
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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优锐思教育退款问题怎么办?
快手一诺主播诱导我购买399课程,不肯退钱怎么办?
包装条是否符合霸王条款
充值不到账,存在诈骗行为
被骗100元话费
上消费保投诉美丽借有用吗? 投诉有成功的吗?
九源大药房发货不及时怎么办?
美团对入驻商家不审核,私商冒用连锁超市商标销售变质食品
上消费保投诉美食林有用吗? 投诉有成功的吗?
全棉空间退款问题怎么办?
商品无吊牌,用其他平台评价引导消费者
投诉天猫国际日本探物不予退款
话费诈骗
没有订单号怎么投诉?
投诉语葵个人防护,承诺日期内不发货,严重欺骗消费者
小猫停车怎么能退回余额
7天无理由退款,商品第二天就有问题,一直拖到现在不给我退款
投诉联动云租车软件押金不退
上消费保投诉有蜂窝有用吗? 投诉有成功的吗?
淘宝平台不作为,置消费者的合理诉求于不顾,只维护卖家店铺的利益。所作所为令人发指。
怎么投诉德邦快递物流一直不中转?
司库不发货申请退款,现在购买记录显示已取消
瓷妆化妆品夏夏诱导做代理钱能要回来吗?
投诉淘宝平台安吉拉翡翠直播间夸大下套赌博质量不行的原石,要求退款
海豚环球29.3元充值100元话费未到账,下载APP根本无法打开,请求退还我29.3元。
发货不过及时 欺骗消费者
淘宝店铺董小姐ALONE售卖三无产品
能不能撤回投诉
京东买货收不到
说退学费钱
上消费保投诉GEOX健乐士有用吗? 投诉有成功的吗?
投诉京东商城双十二活动期间同一商品价格变动却拒绝给付差价,要求补偿差价
申请退款多天得不到回应,拒收货物又再次寄过来。
上消费保投诉三星(数码摄像机)有用吗? 投诉有成功的吗?
名流避孕套内包装折损是正品吗?
投诉迟迟不解决
投票时弹嘉兴市慧心购贸易有限公司出来红包支付29.86交话费
投诉圆通物流,快递一个多月无物流更新,联系不到快递员,平台核实情况无结果。
投诉超亚医疗器械旗舰店,12月7号下单买的口罩,到现在还没发货,客服人员敷衍了事
已经雕琢完毕的翡翠吊坠但未经抛光,授权商家商家抛光
上消费保投诉立马电动车有用吗? 投诉有成功的吗?
黄金珠宝克重不足怎么要求赔偿有没有时间限制
卖家不同意退款申请怎么办
今年双11有什么值得关注的焦点吗?
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德芙质量问题怎么办?
投诉快递迟迟不到,企业处理需要多长时间
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这是假的平台我信了 把钱给我退回来
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自贡市郭金网络科技有限公司,29.9元充值100元话费,要求退款。
2022年11月25号在拼多多湖岭牛肉干特价店购买了牛肉干,11月27号收到后发现发霉
投诉-京东物流快递丢失,退款赔偿
宏鑫护肤退款问题怎么办?
投诉添可商家漏发配件
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环球微卡说29.9元充一百元话费,结果开了一个会员,送了20张5元的券,需要20个月用完。
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投诉闲鱼商家,商家叫我提前收货,收完钱把我拉黑
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中通快递人工客服拉黑我
天猫德尔地板旗舰店不提供售后去哪投诉有用?
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人人租无法取消订单平台客服失联无响应不处理不在线服务拉胯
山东恒希信息有限公司可可赚29.9送100元话费虚假宣传,诱导下载APP充值
迈格森退款问题怎么办?
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上消费保投诉康佳(洗衣机)有用吗? 投诉有成功的吗?
投诉小熊优省,39.9冲两百元话费,虚假宣传
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您好!我是尚德办理退费的
我投诉的小熊快省
快手平台商家牛肉干低盐虚假宣传,欺诈消费者 误导消费者
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买的耳机两个月就坏了,寄回维修商家维修了无音讯
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12.17日发货后到12.22日物流信息不再更新,现在12月29日,打电话给客服反馈无果
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整点花29.9送100元话费卷
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投诉快手极速版充值话费,48小时未到账
投诉京东自营不发货
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猫眼电影不予退款,客服不回应
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投诉什么时候审核通过啊
充值29 ,到账100话费
商户全称 茂名市电白区城市天空电子产品商行
满翼航服误导开卡怎么办?
你好,我发起的话费退款的申请,好长时间了,啥时候能退回啊?
万科泊寓乱收费怎么办?
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E趣商城假冒商品怎么办?
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投诉和融通支付无故乱扣费,令我个人造成损失
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贝达英语退款问题怎么办?
投诉–淘宝店铺心悦卫浴产品质量问题,要求退款赔偿
图图省钱69.89元充200话费不到账
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快递迟迟不给派送
如果与机构没有收据和合同可以证明到法律关系该如何找到机构退款?
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好乐淘虚假宣传29.8到账200元话费,申请退款
上消费保投诉摇钱花(小赢卡贷)有用吗? 投诉有成功的吗?
投诉淘宝津津数码优品,实物不符合
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商家无售卖港珠澳大桥票务的资质,且强迫我接受他们的霸王条款,但是商品详情页并没有标明
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京东平台纠纷单京东介入以后多久会处理完
投诉你们的可可老师素质差还不会教,作为一个老师居然不懂得怎么教孩子,不懂教也就算了,还觉得自己很有理
佰事有借诈骗怎么办?
海豚环球称支付29.7元可得100元话费,支付29.7元以后没有话费充值到15309998138的账
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易坤冰雪传奇游戏公司充钱之后关服跑路
充值未到账
网上购买的牛奶出现变质
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充29.9元,送100元电话费,属欺诈行为。
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消费保平台介入,已审核完结,显示已退款,但并没有收到退款费用,怎么查询退费明细和联系官方客服?
麦谷鲜生乱收费怎么办?
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微淼课程费能要求退费吗?
充49.9给200元话费,付款成功未收到话费
在拼多多买啦蓝牙耳机质保俩年5月份买的12月份坏啦,找商家商家不理人
在顺丰速运公司寄快递,快递被中转场弄丢,没有保价,顺丰只给赔付1000元,快递总金额4615.8
投诉拼多多平台,我在这买了【工厂清仓】花香洁厕灵净卫生间强力除臭,是没有生产许可证的。
中通快递一直卡在转运点,打电话都是机器人
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同一订单少件
上消费保投诉钻石世家有用吗? 投诉有成功的吗?
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