拼多多商家合同欺诈，标注全新未激活未拆封手机，结果是翻新机

网友保保_97b279d7 2019-09-07

已完结

本人于2019年8月31日在：拼多多APP购买了一款OPPOR11手机，购买前咨询了客服商品是否如标识一致为：正品未拆封未激活全新手机，得到了肯定的答复后，下单订购了这台手机。2019年9月3日上午收到手机，在开箱开机后发现手机有使用痕迹怀疑不是新机，并联系了商家和客服，当天下午去了OPPO售后服务中心检测后证实了不是新机。检测结果拿到后立马上传给了拼多多客服后至今未有正式结果。拼多多商家的此种行为违反了合同约定属于欺诈，本人要求按照合同约定假一赔十。请予支持，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-17 16:40:22

处理结果

您好，关于您反馈的赔偿诉求，目前平台无法满足，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 18:13:58

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 17:44:48

用户发起投诉

2019-09-07 17:44:46

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传货不对板

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

786.10元

投诉编号：

94388138

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