投诉小米电视实体店误导消费者选择

网友保保 2019-09-08

已完结

本人妻子8月19日前往小米(苏州绿宝广场店)购买75寸电视，导购人员反复说本人家里视距太近，买75寸的太大，反复建议买65寸的，本人妻子犹豫不决，买了65寸的结果回家发现很小。后申请客服及现场工作人员，现场工作人员回复:不能更换，这个是消费者自己的选择，你自己选择的问题，谁知道你家背景墙那么大。 本人不解的原因有以下: 1导购为什么反复误导消费者，忽悠别人买了还说是消费者自己的选择。 2小米新款65寸已经上市，是否存在老款急着促销问题。 3我们是加钱更新成一直想买的75寸的，一方面不是退货，另一方面是想买回我们期望的产品。 4拖了这么久，走投诉渠道也是我们沟通无果的无奈选择。

投诉进度

企业完结

2020-04-06 17:35:31

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，根据您提供的联系方式我们多次联系您均未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服40****5678，感谢您的理解。

用户补充投诉

2019-12-25 08:31:37

补充内容

极为失望的投诉，根本无人管

用户补充投诉

2019-09-12 15:21:20

补充内容

已经过去了的近1个月了，迟迟没有解决，时间越长，更无法更换了

平台跟进

2019-09-09 14:57:12

平台审核通过

2019-09-08 13:54:05

用户发起投诉

2019-09-08 13:54:03

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