安踏跑步鞋皮面多处划痕

Sun.JH 2019-09-08

已完结

当时晚上买的鞋子，灯光太暗，鞋子皮面全是划痕，当时售货员说➕3块钱送两双袜子，没想到开票时一双鞋子29，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-26 10:51:19

处理结果

安踏回复：专卖店活动是一件不打折，2件打8.8折，相当于加3元可以赠送袜子，当时在店已和消费者介绍清楚，小票上是按实际折扣价格来出票导致消费者误解，已解释清楚。因消费者原因无法到店确认鞋子问题，从消费者提供的鞋子图片来看，无法看出划痕，已和消费者沟通好，先行穿用，后续有出现问题再给予处理。

消费保投诉平台跟进

2019-09-10 15:07:11

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 15:02:46

用户发起投诉

2019-09-08 15:02:44

投诉信息

小型/个体鞋服箱包（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

402.00元

投诉编号：

94388560

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