淘宝商家发错货，不承担问题

收到的衣服跟图片完全不一样，商家推卸责任，不承担退货运费，要求淘宝小二介入后 两个淘宝小二都判定是我的责任 拒绝让商家承担邮费，严重怀疑淘宝小二跟商家有不正当关系，判决不公正。本人提供的证据谁都能一眼看出问题 但是对方就是不认，淘宝也一直推脱不做处理。说没有办法强行让商家承担运费。要求淘宝提供商家的经营执照，品牌授权之类的 一概提供不了，说商家是个人入驻 没有经营许可之类的 难道什么样的人入驻淘宝 都不核实吗 谁都可以随便上去卖东西吗？淘宝最基本的消费者权益都保证不了，这太可怕了 商家什么经营资质都没有就可以随便开店 衣服是不是三无产品 有没有质量问题 穿上会不会造成伤害 都不得而知 所以我要投诉卖家和淘宝平台判决不公，推卸责任，出问题不承担。对入驻的商家不核实身份随便都可以去平台卖东西。下方图片蓝色的为商家图片 黑色的为我收到的商品，领口明显不一样。希望有关部门能为消费者做主，为我们争取应有的权益