lo********tic网站购买了质量问题产品

网友保保 2019-09-11

已完结

2019年8月21日在lo********tic网站购买了奥伦纳素（Erno La****lo)晚霜，产品批号:01****8A,产品出现气味刺鼻，瓶子字体脱漆现象。由于本人皮肤敏感，气味太特别，不是正常护肤品该有的气味，希望做退货处理，并且销售方承担退货产生的一切费用，经过一系列沟通，网站售后说辞片面、态度强硬，并且网站拒绝承担问题产品的售后处理费用，我觉得我的权益受到了侵害，由此，希望能引起有关部门的注意,从而维护消费者自身权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-12 17:15:04

平台审核通过

2019-09-11 21:49:45

用户发起投诉

2019-09-11 21:49:43

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