山东济南中国联通业务员虚假推广，退费难，服务差。

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请问什么时候能是个头？对联通的办事效率很是失望，没有用过的手机号随便收费？

当时多次去营业厅处理，最后处理完结。现在过了这么久，联通客服竟然联系我补欠费26元，问题是我压根没有用过联通宽带和联通手机号

说处理好了给回复，一直未收到处理完结的电话，还有当初预交的120费用未退。

10010客服给我联系说周三过来就可以了，今天周三我请假过来，营业厅客服人员服务态度差，而且说我的号还没有销号，120元没办法退，让我找装机的，说和她们营业厅柜台没关系。你们的流程我一个外人怎么懂？让我怎么联系，上次我去装机那里，他们说上个月月底已经销号了，营业厅说没有，让我怎么办？一趟趟的跑营业厅，一次次的联系客服。能否换位思考一下？

昨天联系10010客服，客服保证说24小时内会有人联系我，第二个客服说给我加急处理。现在已经过了24个小时，无人联系与处理。

新卡未开，网线未安装，姓名，手机号，身份证资料齐全的情况下，多次跑营业点，多次打10010客服，一直未能退费，用户体验怎么维护的？不能只往里充值，往外一分钱不退？