乐视网微信小程序欺骗消费者，找不到售后，工作人员不理会

邓芷娟 2019-10-05

已完结

9月30日通过微信越界狮哲影城公众号购买了一张价值200元的会员卡，卡上赠送的 2张通兑电影券不能使用「电影券有效期2个月」，到现场问工作人员回应说小程序有异常还在修复.10月2日第二次在小程序上购票仍然不能使用优惠券，到现场再问工作人员回复说小程序的问题请自己联系后台，现场工作人员不处理。已在小程序上购票3次，通兑券仍不能使用，至今在小程序上反映此问题一直得不到回复，也没有联系电话，先投诉此影城欺骗消费者，要求全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-13 14:49:47

补充内容

未处理

平台跟进

2019-10-09 20:03:42

平台审核通过

2019-10-05 10:29:36

用户发起投诉

2019-10-05 10:29:34

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