耳机标称8小时续航实际只有3小时，乐视不给7天免邮退换货

网友保保 2019-03-04

已完结

我于2.8下单，但是一个礼拜后2.15才发货。于2.19到收货地址，但是那周二我不在家，快递直接寄存在菜鸟驿站那里，也没和我电话联系直接派送寄存。 我一般周末在家，于是到2.24周日才去取货试用。刚拿到手时，没一点电开不了机，冲了半个小时后终于开机了，可续航远远小于宣称的8个小时，只有区区3个小时。经一周后试用了多次，也还是满电后3个小时，充电也只要半个小时。 于是3.3晚上终于找到电脑端的联系客服入口，但客服一直说以菜鸟驿站的代收时间2.19算时间，已经超7天，不给7天退换货免取件邮费。其实我真正拿到手是2.24，从2.24到3.3正好是7天。客服说超7天后质量问题都由客户自行发快递付邮费。

投诉进度

平台完结

2019-03-07 17:52:43

处理结果

乐视回复：2019年3月5日11:28:14：联系用户，要求申请换货，用户自已承担邮费，已提交申请并发送邮寄地址，待入库审核通过后为其更换。

平台跟进

2019-03-05 11:08:04

平台审核通过

2019-03-04 20:08:36

用户发起投诉

2019-03-04 20:08:34

展开全部