每日优鲜采购完之后通知我没有货！但是钱一直不给我退！

网友保保 2019-10-08

已完结

中秋节采购的礼品！一开始说是已经发货了！第二天才跟我说没有货了！又说1-3个工作日给我退款！一个星期以后我还没收到退款，我问客服，客服说是已经安排财务打款了！又一个礼拜，我还没收到钱！又问客服，客服又说1.3个工作日！依此类推，一直到现在，找客服，找一次换一个！各种理由和推脱！就是不给退！

投诉进度

企业完结

2019-10-11 12:02:51

解决方案

退款,道歉,改善服务,解释,补偿

处理结果

用户已收到退款，问题得到解决。

平台跟进

2019-10-08 16:33:39

用户补充投诉

2019-10-08 15:28:03

补充内容

下午三点给我打电话，说是因为金额太大，他们领导还在审批……我真是想骂人了，中午的时候还给我发短信说是到账了！下午打电话说领导还在审批！这不是骗子是什么啊！

用户补充投诉

2019-10-08 11:31:44

补充内容

现在又说已经退款了！但是我没收到钱！他们也拿不出付款凭证！简直了！

平台审核通过

2019-10-08 11:01:52

用户发起投诉

2019-10-08 11:01:50

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