微店倾心商铺，商品收到三天后退货，商家收到退货却一直不肯退款

网友保保 2019-10-12

已完结

2019年9月4日下单通过微店倾心商铺买了vana 18K白金海洋之心施华洛世奇彩金项链，后来收到后确认收货，第二天因感觉不喜欢要退货，然后就给退回去了，结果商家收到货后一直不给退款，客服介入协商无效对该商铺进行处罚依然不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-23 19:14:23

处理结果

微店回复：此订单买家自行确认收货，导致资金已提现，买家反馈已将商品按发货的地址原路退回了，商家是从淘宝购买的直接发给买家了，淘宝已经退款给微店商家，已告知资金提现，微店无法操作退款，建议追回商品，再次联系商家处理问题，微店已处罚店铺，买家知晓，微店可配合提供商家注册信息。

消费保投诉平台跟进

2019-10-12 17:47:46

用户补充投诉

2019-10-12 17:44:11

补充内容

18705641787 黑心店家曹勇

消费保投诉平台审核通过

2019-10-12 17:39:52

用户发起投诉

2019-10-12 17:39:50

投诉信息

微店

投诉问题：

售后服务欠缺商家倒闭退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94407042

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