误导消费后又不可使用,不给退费

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工作人员上门推销是误导我以为是移动的业务,但是我充值后没有要求退费,但是这个app经常要升级,经常使用不了。从9月27号开始到10月15日仍然不可使用,我在10月12日拨打客服电话要求退款,到现在也没有得到确切回复。我没有别的要求,就是按照实际给我退款。

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