耐克换货过程因质检流程反复不发货
小丘
已完结
10月7日 749元购买NIKE空军一号白色鞋子一双 10月8日到货 检查鞋子外观无问题，剪下吊扣试穿10分钟后发现有质量问题，左脚鞋子是歪的，单独放在地上都放不稳，咨询耐克客服后，让我邮寄到NIKE售后进行质检，质检大约2天，如确实存在质量问题，会重新给我发货 10月9日寄出 10月11日快递信息显示已到达苏州NIKE 10月14日 去电咨询退还货进度 被告知鞋子经过NIKE专业质检师质检后，觉得鞋子没有质量问题，准备拒签快递，退回到我这边，邮费让我自理 10月15日 收到顺丰推送消息，快递已签收 去电咨询，客服说没有最新消息，然后帮我把问题优先级升级，让我继续等待。 10月16日 去电咨询情况，客服说仓库那边没有收鞋的记录，再帮我和仓库核实 10月17日 去电咨询情况，客户反馈没有最新消息，让我耐心等待 1、一开始说质检2天，实际到目前已经超过一个星期； 2、14号去电说鞋子没有问题准备拒签，15号为何签收； 3、签收是否表示鞋子确实存在问题，那为何该单号查询不到处理结果； 4、一直让人等待，却无法给出，到底是拒签还是换货，一直拖着不处理。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
10月20日再次咨询，说准备给我办理退款，钱在7-15工作日退还，我说当初要求的是退货，为何变成退款，居然跟我说从退款流程到结束，时间不能大于7天，这7天也是NIKE自己售后延误导致，现在让消费者承担后果！！！
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