V领地青年社区房子质量问题不解决，服务态度极其散漫及恶劣，拒绝退押金

网友保保 2019-10-20

已完结

2019年6月27日，我通过网上房源信息得知，V领地青年社区（绥德路店）有房屋出租。通过管家介绍，了解到该房源相对满意且签一年的合同。在2019年8月下旬，发生房屋墙壁渗水事件，我找社区服务前台反应房屋情况，完成书面登记，未得到及时回应且处理。后在2019年9月上旬，再次前往服务台反应，做出书面登记，在之后几天仍未得到及时的回应。在2019年9月19日再次前往，被告知要在 V领地app上进行保修订单。直到9月27日，app上显示完成保修，实际并未处理，甚至无人告知。期间，又多次前往，仍旧只进行了书面登记。其中一次，一位态度恶劣在不情愿中带我们前往一间同等价位的房子，房屋各方面有这样那样的问题，但这位服务人员说着：“你自己选，没有其他的房间，看你搬还是不搬”便转身离去。于当日下午，和其室友再次前往服务台，又有两名工作人员，带着我们看房，并告知你们先暂时换房并于原房屋修好再次搬回，告知在两周时间，原房屋可以修理完成。之后，经考虑，未搬离原房间。又前往服务台，让及时得到维修，工作人员告知第二天会微信联系但于次日，无人联系。几日后，再次前往服务台，考虑到房屋问题无法及时处理以及服务人员态度散漫，恶劣。迫不得已要换房退租。我方要求退租，但对方强烈坚持不退押金。因发霉区域即将接近电源插座，影响到我们的生命财产安全，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

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