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投诉厦门咖乐教育霸王条款,各种理由敷衍,不给退款 我要求退款

赖某某   2019-10-23 13:56
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你好,我要投诉咖乐教育机构,2019年2月 23日,本人在咖乐教育报名自考本科,对方给我推荐了两个方案,我选择了其中一个方案,前期缴费先交了5320元。因为对方的服务质量差,2019年4月份四个考试科目,给我弄错了一个科目。说把这次的过考费挪到下学期的一个科目补上。这样浪费别人的时间金钱。我要求退款时,不给退款,还说是我自己的问题,说她有记录,那我也有记录的,确实是临考前才联系我的,告知我科目弄错了。对于我们这些学员漠不关心的,收了钱就不好好对待,几乎每次都是我主动联系对方要学习材料。这学期的复习材料寄过来,四个科目的材料,只给我寄了三本材料和一本课本。声称现在没有纸质材料只有电子材料,发给我的电子材料都是什么啊?材料都没有更新的,那些往年真题试卷都没有更新到最近的一学期。联系机构退款,对方声称要退款的话,得每科扣款700元,那样不够扣款,所以不能退款。对于报名表里的内容,有这样的霸王条款,我是不知情的,对方也没有告知我。只告诉我在哪里签字。所以现在这份报名表是无效的。而且当时报了名交了钱也没有开发票,只有一张收据单和一份报名表。我要求申请退款,可是教育机构那边还是不予退款,我只能选择投诉,希望能得到解决。
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投诉问题:
  • 质量问题: 退款问题,霸王条款
  • 售后服务: 服务质量差
诉求:
  • 退款, 解除合约
处理时效
  • 企业处理
    2019-10-23 14:53:08
  • 投诉受理
    2019-10-23 13:56:41
  • 投诉发布
    2019-10-23 13:56:41