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有运费险平台拒绝理赔,商家让我找平台,拼多多平台不理赔

贺某某   2019-10-23 14:00
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寄回商品的时候商家告诉我,平台有运费补贴,我就寄回了,商家退款后,平台不补贴运费,我找了平台客服,客服说只要商家同意,就可以补贴,商家同意了,平台没有按承诺给补贴,又说非质量问题不补贴,拼多多怎么可以这样想说什么就说什么?投诉了两次都是回复我一下就不了了之了,商家承诺的运费平台给我,没做到,请平台为我做主
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您好,关于您反馈的问题, 经核实订单已退款成功,运费方面非质量问题,无理由退款运费需消费者自理,平台暂时无法满足您的运费诉求,若有疑问,可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。
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总投诉量:3657件

解决数量:3545件

投诉问题:
  • 售后服务: 运费险问题
诉求:
  • 解释, 赔偿
处理时效
  • 完成
    2019-10-27 19:37
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-23 14:06:44
  • 投诉受理
    2019-10-23 14:00:02
  • 投诉发布
    2019-10-23 14:00:02