滨海亲子生活承诺超时全额退款，一直不退
网友保保
已完结家庭五人报名香山旅游，咨询了两家，国旅比滨海亲子每人便宜十元，7点发车，称11点多到；滨海亲子5点发车称9点多并承诺晚于11点五人全额退款。为了多玩会选择了滨海亲子。当天下大巴11:20又倒小火车又走了一大段，进了香山大门12:06，三点集合，我们两点就往回走，大家都到了一个家庭没回来，等到他们四点半发的车，塘沽还不给送放的中山门我们又坐轻轨，到家10点了。
申请了退款，商家同意并承诺三日款项原路返回，当时采用微信零钱支付，至今没有退款。问客服说还在申请中。
图一为下大巴车时间，图二图三是聊天记录
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:44
处理结果
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用户补充投诉
2019-11-10 12:55:04
补充内容
半个月过去了，企业一直不联系，不处理问题
用户补充投诉
2019-11-04 10:29:00
用户补充投诉
2019-11-01 10:01:01
用户补充投诉
2019-10-31 11:23:26
用户补充投诉
2019-10-30 09:55:10
补充内容
麻烦请尽快帮助解决，打击不良商贩，谢谢了☺️
用户补充投诉
2019-10-28 10:03:17
补充内容
订单号: ME****91****11****85428订单号: ME****91****11****81072订单号: ME****91****11****86848订单号: ME****91****11****66522订单号: ME****91****11****00228一共五个订单
平台审核通过
2019-10-28 09:59:45
用户发起投诉
2019-10-28 09:59:43
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