苹果公司在不知情的情况下自动续费会员

网友保保 2019-10-29

已完结

Pi****rt美易是一款手机照片编辑APP。我在10月20日下载了APP，初次使用时显示三天会员免费试用。10月29日收到信息告知自动订阅了美易APP自动续费包年会员，花费393元，本人对此订阅完全不知情，随后立即取消订阅并联系苹果客服申请退款，幸运的是我最后要回了退款。后查阅美易APP信息发现有不少人中了它的坑，此APP借着会员试用的幌子，且没有提及试用期过后会自动续费的情况，以此对消费者进行欺骗。图1显示，早在2018年就有消费者对此提出维权，官方做出了所谓的“解释”和问题的解决方案，但是为什么直到现在还陆陆续续有像我这样的“被害人”出现？难道是这款APP想通过这样的手段来骗取消费者的钱财？请求消费保重视此事，要求此APP对所有被坑的消费者公开道歉，并且下架Pi****rt美易这款APP，勒令其进行整改，防止继续有人因此产生财产损失！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-30 16:28:00

用户补充投诉

2019-10-29 20:45:41

补充内容

Pi****rt美易客服QQ：34****99********rt美易邮箱：dmca@****

平台审核通过

2019-10-29 20:22:03

用户发起投诉

2019-10-29 20:22:01

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