投诉上汽斯柯达DSG变速箱起步存在抖动、顿挫、换挡延迟问题

网友保保 2019-11-06

已完结

2012年10月购买的斯柯达昊锐汽车车辆好长时间之前就出现抖动 顿挫 换挡延迟 低速时突然转数拉高加速。最近得知这款DSG变速箱有十年或16万公里质保，所以本人于2019年11月5日前去4S店进行检测得出结论是更换离合器片并不给整体更换离合器总成（且先不说单独更换离合器片能不能把问题修好），我咨询4S店工作人员询问配件到达时间和具体施工时间，4S店工作人员以订件周期时间长为理由把我排在2020年春节后，我问对方是否是在国外订件回答说是在国内。既然在国内为什么需要近三个月时间？！而我从一汽大众工作人员处得知同样零部件在他们那里订件周期经厂家审批后只需4～5天！时间差距竟然如此之大！4s店这种推托不负责任的行为希望有关部门给予帮助！

投诉进度

平台完结

2019-11-28 17:22:18

处理结果

经消费保协调后，上汽斯柯达已给出以下回复：我司经销商11月8日已电话和客户解释说明情况，因在此客户之前还有更换离合器的客户，需排队逐一更换，当时告知客户是元旦前更换，客户误认为是春节前，最后客户表示元旦前能更换就可以，对处理方案表示认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-07 10:36:28

补充内容

另外据我所知老款DSG干式双离合变速箱产地就在大连，都在大连组装生产为什么需要2020年春节后3个月之久，除了推诿懈怠我想不到任何问题

用户补充投诉

2019-11-06 21:14:09

补充内容

4S店为大连斯柯达汇达店

平台跟进

2019-11-06 18:31:41

平台审核通过

2019-11-06 16:27:06

用户发起投诉

2019-11-06 16:27:04

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