申路教育收了学员学费和报名费却没给学员报名！
网友保保
已完结本人是江西省赣州市石城县三个孩子的一名普通妈妈！本人于2019.8.15在北京申路教育报了消防工程师资格证的考试！学费是7980！由于本人不是消防专业的！报名比较麻烦！所以让学校给我代报名！交了两千报名费！一共是9980元！考试时间是2019.11.9.但是本人准考证却打印不了！和学校多次交涉！却没有得到一个肯定的答复！现在校方是电话不接！信息不回！弄得本人精神受到极大伤害！现在要求校方退还我的学费报名费！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，消费保一直未能联系到对方企业，无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您通过010-12315投诉反映。
用户补充投诉
2019-11-08 00:06:15
补充内容
我把校方老师和我的语音聊天翻译成了文字！这足以证明我是交了报考费在学校的！但是学校却没有给我报上名！现在也是电话不接信息不回！
用户补充投诉
2019-11-07 23:55:48
补充内容
这是我和一开始报名考试的聊天记录以及转账记录！后来不知道什么原因这个李老师离职了！事情刚发生的时候校方有意把责任推给这个李老师！因为李老师离职的时候把所有的学员都删了！我不得已又找到了这位李老师！
平台审核通过
2019-11-07 20:46:45
用户发起投诉
2019-11-07 20:46:43
展开全部
你好，请问你的问题平台有帮忙解决了吗