寺库销售假冒商品

方圆正略

已完结
一、产品问题: 1、官方授权:小瓶在丝芙兰官方网站上购买的,大瓶子寺库上买的,后问过雅思兰黛官方客户,客户表示对丝芙兰是有授权的,而对寺库是没有进行授权的。 2、液体颜色:在丝芙兰上购买的50ML雅思兰黛线雕精华液体颜色呈黄色,而在寺库上购买100ML雅思兰黛线雕精华液体的呈米白色,两者液体的颜色完全不一样。 3:瓶子底部标签生产批号:在丝芙兰上购买雅思兰黛瓶子底部G78的产品批号是钢印的,而在寺库上购买的雅思兰黛底部批号是喷墨的。 4、瓶盖颜色:丝芙兰上购买的雅思兰黛瓶盖的颜色要浅好多,而在寺库上购买的雅思兰黛瓶子颜色要深好多,会更紫色些。 二、同寺库沟通过程 在发现产品问题后曾像寺库进行反馈,并要求其对上述现象进行说明和解释时,寺庙目前没法除口头辩解外目前无法拿出有效的证明或者雅思兰黛的官方证明来证明上述问题属于正常现象。 1、寺库曾说所有产品都是经过检测然后在进行销售的。 针对这点本人曾要求其提供第三方的检测证明,证明其产品是先经过检测在进行销售的,目前对方(寺库)无法提供证明,证明是产品经过先检测再进行销售的。 2、寺库说液体的颜色是受不同地区温度的不同和时间沉淀所造成的,以及美版和日版的原因所造成的。 针对这点本人曾要求寺库提供官方的说明或是由雅思兰黛官方出具的说明书来证明这一现象时正常的,但在沟通数日之久后,寺库人无法有效的官方证明其说法的合理性 3、对于瓶子底部的钢印寺库是说不通产品的缘故 针对这点,本人也要求其提供相应证明来证明其说所是属实的,但是目前寺库无法提供有效证明,来证明其说法的合理。 4、现在寺库唯一提出的是拿出代理商的进货凭证,但仅凭这一点还无法足以证明其销售的产品不存在假冒性。 5、从整个沟通的结果来看,一是寺库无法证明其产品销售的合理性,无法提供有效的官方授权,虽然口头上解释说是寺库没有获取但代理商获取了,但到现在为止仍无法提供有效的官方销售穷授权。二是对于商品的三个问题液体颜色差异、瓶子底部生存批号差异(钢印与喷墨)和瓶盖颜色差异,寺库当前无法提供有力依据解释清楚,除口头上的强辩外无法提供有效证明和雅思兰黛的官方解释以证明其解释的合理性。三是对于寺库本事所说的先检测在销售的说法,寺库本身无法提供商品的检测证明特别是第三方的检测证明,来证明其产品是经过先检测在销售的。 特别注明:寺库上下单的时间是2019年10月25日,实际收到时间是2019年11月3日,丝芙兰的购买时间是2019年5月17日

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服