在省点花app里消费后没有得到商品要求退款后钱也不给退
网友保保
已完结11.8号15.27分 通过微信零钱购买了省点花app里的肯德基50元代金券，之后付了钱后回到app里发现没有收到任何券或者二维码，无法消费，于是找了客服在线沟通无果后要求退款 又打了几次电话 客服当天晚上四点多说已经核实完了 钱会稍后退还 但我微信里一直没有收到退款 11.10号 我问了在线客服 那边说要工作日三天内到 于是接着等待 11.13日已经过去三天工作日了 依旧没有退款 问了在线客服那边也在敷衍不给解决 下图为证据
投诉进度
处理结果
经消费保协调，投诉人已收到退款，问题得到解决。
用户补充投诉
2019-11-18 19:02:25
补充内容
11.18 收到退款 感谢这个平台 感谢温暖的客服人员
用户补充投诉
2019-11-16 15:24:21
补充内容
11.16 省点花客服给我打电话说核实过了 退款三个工作日会到
用户补充投诉
2019-11-15 16:27:45
补充内容
11.15 给省点花客服打电话 那边依旧未退款 而是要了我在微信上支付的订单号 并说在24小时内给我反馈
用户补充投诉
2019-11-13 15:40:43
补充内容
当时给客服发的截图证明消费后没有收到任何商品券或码
平台审核通过
2019-11-13 15:35:23
用户发起投诉
2019-11-13 15:35:21
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