广州深圳联通误导销售，在不知情的情况下激活产生费用，销户难
网友保保
已完结2019年11月1日，接到联通客服电话，说有置换新的手机卡的活动，免费提供手机sim卡，保留原手机号，新卡手机信号更强，可包邮上门，收快递的时候在不知情的情况下激活了，激活之后提示要充值才可以用就没弄了，让快递员退回去不要了，快递说您自己跟联通沟通解决，卡已经激活是您自己的了，就不管了。后来又跟联通联系，推了几个部门，今天才联系我说要销户需要缴清手机卡激活产生的费用才可以注销，卡收到之后根本就没有使用过，因为是要注销的就没用，然而今天得知激活就算不用竟然会产生费用，真是神仙操作，希望有关部门可以协调处理一下，相信很多人跟我有同样的遭遇，只是不知道什么平台可以反馈，希望能引起重视。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-11-20 18:53:53
补充内容
已沟通联通客服，提交销户需要的相关资料，现在又说要缴清欠费才可以办理销户，绕了一圈又回到了最开始，卡没用费用自己产生，销户就需要缴费，说缴清之后办理销户，然后补偿同等金额的话费到指定账号，不能接受，这种方式不能容忍，望有关部门严肃处理
用户补充投诉
2019-11-16 16:18:27
补充内容
有电话录音，联通客服人员工号19489可核实，录音不知道怎么上传，需要的话可以提供
平台审核通过
2019-11-16 16:17:04
用户发起投诉
2019-11-16 16:17:02
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