购买的洗牙订单，因为武汉爆发肺炎，**都建议在家，所以完全不敢前往消费，订单未使用希望能退掉，但是平台不同意

我1月16号付款买的手撕面包，隔了4天没发货我来问，才告诉我没货，给我退款，按说哪里付款退回哪里，可它退到优点卡里，而且规定下次买东西不可以用两个卡付款，那不是明显让我加钱再消费吗？

本人在2020/1/13通过小区得联掌门户app--联掌商城--广丽食品专营店，下了4件水果，订单号：20***31*****7224，在2020/1/16收到一件快递只有所购买4件得1件运单号：TT66***440，其它3件根本没有，我这边首先和快递公司联系，快递公司反应只收到1件货，其它未收到，无法查询，需要我联系卖家。我这边通过联掌门户商城订单信息寻找广丽食品专营店，希望能找到售后联系方式，但是整个平台没有人和卖家得联系方式，于是只能拨打联掌门户预留得商城客服400-1188-280转3，但是当前电话提示已停止服务，于是我又打联掌门户官网得招商电话，同样没有人接，给客服留言也没有回复。以至我得单现在是一个孤单，处理无门，想退款，但是平台并没有退款入口。让消费者很是着急，特投诉此商家，上购物商城，但是却不能保证消费者得利益，让其承担无知原有损失，平台应该负责。特投诉申请联掌门户赔偿我得损失，处理我得未收件退款，共计85.7。