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投诉网易考拉微瑕品微信内购店，购买的雪肌精套装不发货

肖某某 2019-11-20 11:31

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2019年11月12日，我在网易考拉微瑕品折扣商品内购店微信店铺里下单购买了雪肌精套装，11月13日物流信息显示清关延误，预计1-2个工作日处理完，11月17日工作人员打电话说还要推迟，11月20日工作人员再次打电话要求我取消订单，我回复不取消订单，要求对方告知发货时间，对方说不清楚，让我自己联系店长，却不告知店长联系方式。现在订单依然未发货，而且没有任何工作人员的联系方式，现向消费宝投诉，希望得到帮助！谢谢！

企业回复

网易考拉 2019-11-30 16:02

订单无法清关，需用户取消订单。已与用户沟通。

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诉求：

发货

处理时效

完成

2019-11-30 16:02
结果审核
企业处理

2019-11-20 20:20:12
投诉受理

2019-11-20 11:31:48
投诉发布

2019-11-20 11:31:48

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