投诉贝店平台加西亚品牌，实物与主图和详情图不符
网友保保
已完结2019年11月11日在贝店平台上购买了加西亚品牌的服装，物流显示签收时间为11月15日。 11月18日下午发现购买链接主图和详情图衣服为加绒，但是本人实际收货为春秋款不加绒（实物与描述不符）。 当天2次两次贝店在线客服说明情况，提供了相关图片证据。贝店在线客服表示已经反馈商家，商家在24小时内会主动电话联系本人（不诚信，不重视消费者）。 19号下午3点，24小时过了，本人未接到商家任何回复说明及解释。 再通过订单联系客服过程中发现购买链接已经被下架，贝店在线客服告诉本人，商家说自己没有做详细说明是加绒款就是正常的，（直接忽略主图和详情图是加绒的，不做任何解释）（逃避责任，回答问题避重就轻）。 19号下午三点发现同品牌同款做活动价格79元，本人购买同品牌同款价格98元，本人表示其他不追究，要求退差价（订单有7天保价，签收时间15号，购买链接被商家删除，商家不承认），未果。（存在不诚信行为） 因为商家置之不理，19号晚上联系贝店高层处理专家，专家偏袒商家，处理结果依然是未果。并且平台无法投诉，消费者利益没任何保障。基本的退差价都不愿退。现向消费保投诉，希望得到帮助，非常感谢！
投诉进度
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