在贝店平台购买的美国EltaMD氨基酸洗面奶假货！

2021-03-15

已完结

购买的洗面奶假货！我有视频为证，洗面奶气味和正品完全不一样，洗面奶里有颗粒，而且完全不起泡，和以前在贝店多次购买的同款洗面奶完全不同，贝店只提供购货凭证来说是正品，请问谁能保证是否真假混着发发？早就听说过这种，没想到在贝店也遇到，硬要让消费者使用了出现问题并且有医院开的证明才能退货，请问拿我们消费者的脸来当试验你东西真假的吗？坚决维权到底！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-03-16 10:23:49

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 23:20:47

用户发起投诉

2021-03-15 23:20:45

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版霸王条款

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

132.89元

投诉编号：

94800446

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