投诉青客公寓,租房合同到期后按要求退房,押金迟迟不退
网友保保
已完结
2019年9月底青客住房合同到期,本人已于9月底搬离住房,且按照要求操作进行退房操作,但退房押金(1260.28元)迟迟未能退还给我。 一开始咨询客服是说从青客APP申请退押金至青客宝APP然后提现,整个过程需要20天左右,结果直至2019/11/5款项才退至青客宝,本人于11/10申请青客宝体现,青客宝明确显示提现时间为T+1时间到账(单笔快速退款且金额低于20000元所需时间),2019/11/12在未到账,咨询客服,客服反馈会帮忙催财务打款,但无法确定事情能否解决,以及何时能够解决;11/15未到账,再次致电客服,也未能得到明确答复,;11/21未到账再次致电客服,未解决; 至此,9月底退房后已将近2个月,押金一直未能如期退款至我个人账户,且个人所有操作都是按照要求正常操作,无任何违规,青客公寓对此无任何有效回应,一直在拖延,且客服所谓的反馈相关人等处理是否属实令我怀疑!现向消费保投诉,希望能够得到帮助,谢谢!
投诉进度
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