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平安E钱包商家退款不及时

陈某某   2019-11-28 16:12
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11月11日购买的商品,截止11月27日未收到货品,物流信息也没有更新,因收货时间太长,购物体验太差,且物流公司韵达快递一直没有反馈物流进展,与商家沟通希望退款,不再购买该产品。商家以物品无法确认丢失为借口,拖延两天时间仍未退款,客服态度敷衍,置消费者的时间成本与利益予不顾,现要求商家立刻完成退款操作。
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投诉问题:
  • 售后服务: 退款不及时,售后服务欠缺
诉求:
  • 退款, 道歉
处理时效
  • 完成
    2019-11-28 17:28
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-11-28 16:12:41
  • 投诉发布
    2019-11-28 16:12:41