平安E钱包商家退款不及时

网友保保_380b72f1 2019-11-28

已完结

11月11日购买的商品，截止11月27日未收到货品，物流信息也没有更新，因收货时间太长，购物体验太差，且物流公司韵达快递一直没有反馈物流进展，与商家沟通希望退款，不再购买该产品。商家以物品无法确认丢失为借口，拖延两天时间仍未退款，客服态度敷衍，置消费者的时间成本与利益予不顾，现要求商家立刻完成退款操作。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-28 17:28:04

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台审核通过

2019-11-28 16:12:43

用户发起投诉

2019-11-28 16:12:41

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投诉信息

其它第三方电商平台

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

849.00元

投诉编号：

94436085

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