投诉360借条超级会员欺诈消费者，购买后权益不能使用

似水年华 2019-12-06

已完结

2019年12月6日上午，我在360借条的app看到自己有可借款额度36000元，然后app首页有个最长免息30天的广告，点击进去后然开通超级会员后才能领取，然后就缴了160元一年的年费，但是借款的时候使用券后，提示我综评未通过，不予放款。当时就觉得360的会员年费就是引诱诈骗的。随后与他们客服进行沟通，得到的回应是一直的拖沓，360借条在不对用户进行综评的情况下就给用户可借额度，引导用户进行超级会员充值，充值成功后提示综评不通过不能借款，这不是欺诈消费是什么，也没有申请退款的入口，客服人员找各种理由回绝退款。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-11-24 14:22:37

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈360借条，但没有接到相关回复。如果您的问题还没有得到跟进协商处理，您可以将您问题向商家所在地银保监会（010＋12378）反馈，或向中国互联网金融协会邮箱投诉：co****ct@****.cn，维护自己的权益。维护自己的权益。谢谢！

平台跟进

2019-12-06 14:04:36

平台审核通过

2019-12-06 13:00:28

用户发起投诉

2019-12-06 13:00:26

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