投诉武汉毛豆新车网销售员售前承诺与和合同不符，总部不退款没答复
李晨
2019年11月5日去蔡甸看车，11月8号确定一台科沃兹，销售承诺首付一成的话分48期，月供是1400元，第二年起月供打9折，当天交齐三成首付和3000保证金，共计29162元。11月22号销售发来一个链接说车到了要签合同，打开发现是租赁合同，月供变成2300多，如果不签就是违约要扣车价5%违约金5000多元，顿时傻眼了，立刻找销售理论，销售员狡辩说租车买车都是一样的合同，而且只有第一年月供是1400，第二年一次结清尾款的话可以把剩余36期打9折。此时恍然大悟被*了，如此设置圈套欺诈顾客，简直目无王法啊。无奈投诉到毛豆总部，总部竟然不管，推脱给销售，说要退款只能找销售申请，总部管不了，这给的是什么解决办法？再回头找销售退款，销售说不能退，已经上报总部看如何处理。就这样拖到了12月7日，此时距离交钱已经过去一个月，距离申请退款已经半个月，期间没有销售和客服的任何回复。无奈再次找到销售和总部客服，结果依然没有任何进展。此时武汉市场监督局打来电话说我的举报已受理，此刻终于有点心理安慰，同时建议我去法院起诉。收集了证据12月9日请了一天假，去洪山区法院和律师事务所咨询了我的案件情况，建议我马上准备起诉状，胜诉概率很大，但是需要时间。这维权路走的真是很糟心，马上年底了不知道29162元血汗钱还能不能讨回来！现在对毛豆完全失去信任，如果问题不能很好的解决，我会把我的遭遇告诉我身边的3000人，不要相信毛豆，这3000人也会告诉他们身边的3000人不要相信毛豆。没有诚信的企业如何走的下去？！如果315需要特例报道，我愿意把自己的个例拿出来告诫更多想在毛豆买车的人。希望315消费保可以捍卫社会的公平正义，把欺*行为曝光在聚光灯下，让更多受害者的权益得到保证！
投诉进度
