投诉大鹏教育，我购买的线上课程还没正式上课，却不给退学费
网友保保
已完结2019年4月28日，我与大鹏教育一位老师联系，在对方的劝导下，分别于2019.4.28和2019.6.3两次付款购买了总价3400元的线上UI五合一课程。期间未签订任何协议/合同，所以中间不清楚任何退学费相关协议。截止到2019年12月11日，由于时间原因，我还没正式上过一节课，与大鹏教育老师协商退学费事宜时被告知，公司规定是购买课程6个月之后，不允许退款。我有权利质疑未正式上课却不给退款这一规定属于霸王条款，特向消费保求助，协助退款。另外，感谢大鹏老师的友好沟通，但由于公司规定，他们无法办理退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:37
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-12-11 23:46:41
补充内容
由于本人还在上学阶段，那笔学费是用花呗支付的，每个月需还款，对生活造成一定的压力，希望消费保能帮忙协商
用户补充投诉
2019-12-11 23:35:37
补充内容
在购买课程前，听过几节大鹏教育机构的试听课，师资水平不错，在老师多次劝导下，我带着兴趣便购买了课程，但后来发现本人在时间和能力方面，没办法继续学习或从事UI设计，便希望机构能退还那怕只是部分学费
平台审核通过
2019-12-11 22:54:25
用户发起投诉
2019-12-11 22:54:23
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回复
你好 请问你退款了吗 我跟你情况差不多 每个月还款压力太大了。