当前交易存在风险、每日优鲜下单失败

网友保保 2019-12-15

已完结

我是每日优鲜新用户，在该平台拿积分充值了50元。但是从十一月开始每次支付的时候都显示“当前交易存在风险，下单失败”已经找客服好几次了、在微信小程序和每日优鲜App都是这种现象。到现在已经一个月了，还没解决。我想退款，说是我积分充值，不给退。那我用也用不了，刚才又找客服反应了，在线客服小鲜:“鲜主大大，小鲜也理解您的心情呢，但这个账户原因小鲜确实处理不到，确实非常抱歉”，我打电话过去、还是说24个小时内给我解决，每次都是这么说，这都快一个月了，还是解决不了。

投诉进度

用户评价

2019-12-27 22:29:18

品牌评分

品牌评价

看来还是要采取措施、才能更好的维护自己的权益。现在已经解决了、感谢消费保！

企业完结

2019-12-23 15:52:14

解决方案

道歉,其它,改善服务

处理结果

已经联系上用户，给出了解决方案，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-12-18 13:39:03

补充内容

什么意思？问题都没解决呢、客服都不回了？还让我换手机号？那我在这个账号充的钱怎么搞

平台跟进

2019-12-16 11:41:59

用户补充投诉

2019-12-15 11:00:42

补充内容

每次找客服、永远都是一个答案，每次都解决不了，你要么给我退款，要么让我消费啊，你又不退款，有解决不了问题、这是要干嘛啊？

平台审核通过

2019-12-15 10:55:33

用户发起投诉

2019-12-15 10:55:31

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