寺库奢侈品商城卖假冒商品，要求退货退款并赔偿

2019-12-18

已完结

今年1月年底在寺库奢侈品app购买的马克雅各布相机包，后在12月想作为闲置卖出，在优奢平台鉴定为假冒商品，该app平台不承认自己平台出售假货，因此想投诉该平台，要求该平台给予退款并赔偿因此产生的鉴定费用

投诉进度

用户评价

2020-01-01 13:42:03

品牌评价

消费者权益无法保障，建议增设投诉反馈菜单和第三方鉴定服务

企业完结

2019-12-26 19:28:40

处理结果

电话联系顾客，顾客的包已经寄回我司查看，并不是我司的包包，已经安排给顾客寄回。

消费保投诉平台跟进

2019-12-18 11:13:10

消费保投诉平台审核通过

2019-12-18 10:57:24

用户发起投诉

2019-12-18 10:57:22

投诉信息

寺库

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1868.16元

投诉编号：

94452914

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