NIKE官网超期不退款

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是这样，我是一名在校大学生，这钱对其他一些人可能没什么，被吞就被吞了，但是我没有收入，就是靠父母给生活费，我还有学费没有交，商品已经给退回去了，短信也发给我说会退款，希望我能得到我应有的退款

耐克的在线咨询，就根本没有用，只说七天，根本就只有机器人，打电话也只有机器人，但是现在已经七天了，依旧没有收到退款，nike不收中国法律管束吗，为什么在淘宝小商家都没遇到的情况，在这么大的公司遇到了，真的感觉很无助，希望得到帮助

不知道为啥填订单编号的时候不能输入英文，单号就是图片里短信上的编号AR************11