申通快递未核实输入真实寄件地址和寄件人信息，联合卖家欺骗消费者。

网友保保 2019-12-21

已完结

昨日收到新年礼物是一条假冒香奈儿围巾，网购，想通过查询寄件人信息来联系或采取法律手段维护消费者权益，结果申通寄件单上写的寄件地址跟他们网上单号查询都不是一个城市，明显填的假地址还是一个商场，骗我是商场专柜发货，现在根本什么都查不到。网上单号显示货物是福建漳州17部收入，但箱子上物流单是打印厦门万达广场收入。我现在诉求：将寄件真实地址和联系方式告知，配合有关部门打假。

投诉进度

平台完结

2020-01-15 16:16:51

处理结果

经调解，申通快递有限公司于2019年12月26日回复：此件7730****于2019-12-18从福建漳州揽收，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，我司已联系申诉人并核实详细信息并解释致歉并说明情况，申诉人认可，现已无异议。

平台跟进

2019-12-23 18:12:16

平台审核通过

2019-12-21 20:38:32

用户发起投诉

2019-12-21 20:38:30

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