北京联通，没有欠费的情况下一直没信号，一直拖延不解决，最近3g都没有

网友保保 2019-12-22

已完结

最近连短信电话都接打不了，更别说上网了，前一段还3g跳4g最近直接没信号，之前一段里面还可以接打电话有信号的，之前反馈过3g跳的4g的情况客服告诉我要重启手机，连三次都是这种情况，最近这一段直接没信号，连基本的信号都没有我们的套餐费是喂狗了吗？收着基本的套餐费连基本的信号都保证不了，别人打我手机都是关机，接打电话大冬天要跑外面去，之前还通话断断续续还勉强可以，这你直接没信号，这么长时间不解决问题拖延，都快半个月了一直说基站没问题，难道之前电话短信都可以还是4g，现在直接成像停机了一样收着用户固定套餐费让人跟停机了一样，办点人事可以吗这么大公司

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:52

处理结果

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用户补充投诉

2019-12-28 14:31:12

补充内容

又成3g了，还没信号，别人打电话关机状态，西苑医院西苑菜站西苑挂甲屯西苑红苹果洗浴门口西苑，没信号没网络，能不能尽快解决，错过太多重要电话，基本的信号保证可以吗，大联通

平台跟进

2019-12-23 21:21:43

平台审核通过

2019-12-22 07:13:12

用户发起投诉

2019-12-22 07:13:10

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