辽宁联通公司恶意更改业务
网友保保
已完结2019年11月27日20:02突然收到短信，内容是您于2019年11月27日20时02分通过手机营业厅使用详单查询服务（我没有办理，我正跟朋友们喝茶聊天呢），20:11又收到短信验证消息，随机码9133（密码重置随机码），20:14信息业务办理成功，20:24收到信息内容是各种流量（6种）套餐使用情况，晚上这个点定了好几个流量日包，月末了，还定了流量月包，正常人会这么办业务吗？之后又给我发了4个密码重置随机码，我意识到问题的严重了，给客服打电话，客服就说我自己操作的，我又投诉，28号早上接了一个回访电话，答应把扣我的21元流量包给我返还，10:17返还到我的话费里，我在客服的指导下又更改了我的密码。我以为就这样吧，我也没时间再去深究。 可是在11月28日16:03又收到办理流量包的信息，我又打客服电话，这次客服态度很不好，我又去当地营业厅咨询，我出差几天，客服也没打电话，我回来再问也不管了，说没办法解决，打了好多电话，最后是我的一个朋友找到当地营业厅的领导，才把给我扣的流量包3元钱给我返还，我想我也没损失也就算了，我没有时间和精力再去把这个事儿弄清楚。 可是在12月21日上午11点多，我的朋友给我打电话打不进来，说是停机了，我以为欠费了，我就交了30元的话费，可还是停机，我就给客服打电话，说我已经办理了保号停机业务（我和我的家人不可能办，密码也没给过别人），客服还是说是我自己办的，后来通过手机营业厅恢复使用，我给客服打电话想问到底是怎么情况，就在通话中，电话忽然又断了，提示已停机，我又打客服，客服查一下，又恢复了，反复给我办了两次停机，我跟客服投诉，今天上午给我回复，他们的处理意见就是，她说没有密码这些业务都办不了，说话的意思就是我自己办的，还在推卸责任，难道我是闲的没事干吗，我就是想让联通公司好好查一下屡次出现这样的情况，到底是怎么回事，客服说联通公司就只能这样处理，还问我满意不，我可能满意吗，这就是欺骗消费者的行为，老百姓想维权太难了，难道没有天理了吗，客服说如果我不满意这个处理结果，可以去公安机关报警，这不是唬人吗，我咨询公安部门的朋友，我这也没有经济损失，人家不可能管。联通的服务太差，联通的口碑太差，我就是要争这口气，就是要替消费者维权，就是要讨个说法，太气人了，我身边朋友也不止一次出这样的问题，我就想让联通公司道歉，并且加强管理
投诉进度
