在苏宁易购买的热水器,买后不久本地区燃气改造,一直到今年12月份才开始通气,我咨询樱花热水器厂家售后说是可以转换成天然气,售后问哪里买的我告诉他是网上,售后马上拒绝,告知网上不给更换气口,只有实体店给更换,问其原因告知网上跟实体店买的不一样,公司规定不给换,我当时质问网上卖的是假货吧,售后坚持说公司规定,苏宁也介入了,苏宁回答说厂家说网上卖的没有配件,荒唐不荒唐,网上卖的没有配件,只能是实体店卖才准有配件