苏宁易购销售缺陷商品且推卸责任
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2022年5月在微信小程序苏宁易购平台购买双开门冰箱一台，冰箱2022年5月5日配送。2025年因工作原因一直未在原住处居住。5月24日回到居住地发现满屋子恶臭，后发现是冰箱不制冷造成食材腐烂多日导致。对于此种情况厂家进行了免费大修。时隔两周再次回到居住地，同样食材腐烂情况再次发生，再次报修，系冷凝管故障造成不能制冷导致。对于频繁故障的特殊情况，我要求退换货处理。厂家售后同意上报公司沟通解决。因该产品系在苏宁易购平台购买，随在平台多次反应和投诉。苏宁平台专属客服多次沟通后，在7月4日下午16点32分， 面对产品质量问题，代表苏宁易购平台回复的客服明确承诺：如果厂家同意退机检测，苏宁同意退货。7月5日苏宁易购自称客服曹经理在平台出售缺陷产品不去正确面对，反而推卸责任！出尔反尔！不敢不能去检测产品！这么大一个平台！一句客服错误就能弥补平台的责任吗？我上网络社交平台小红书也发现关于这款机器质量问题，都属于产品出厂自带的缺陷问题。苏宁易购的行径严重挑战消费者群众认知，明知产品缺陷而销售，明确承诺同意检测而反悔，我坚决要求换机、为消费者的损失承担责任！要求苏宁易购遵守退机承诺，同意去厂家进行检测退货！同时由苏宁易购赔偿因此造成的各项损失！
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