寺库随意更改活动规则，强行取消权益

2019-12-27

已完结

每满2000元返2000元活动，其中500元邀新奖励，活动结束时间为12月30日，我12月19日下的订单超过2000元满足条件参加活动，且也成功邀请到三位朋友（未下单只登陆）活动了300元的返现积分，但是12月27日我有邀请两位朋友（成功登录）却没有成功返我积分，联系寺库客服，回答是活动规则从12月26日开始更改，邀请的朋友必须下单才能返我积分，但是寺库官网上对于这次活动的解释中并未要求邀请的新用户下单才能返现，而且我邀请新用户也在活动结束日期12月30日之前，寺库单方面更改活动规则，且不告知消费者，强行取消消费者权益！截图为12月27日寺库APP发布的活动规则截图

投诉进度

企业完结

2019-12-30 17:50:35

处理结果

电话联系顾客，活动规则从12月26日已经开始更改了，并且活动规则已经明确标注，顾客是12.27号邀请的好友，需要按照新活动规则返积分。

消费保投诉平台跟进

2019-12-27 17:48:08

消费保投诉平台审核通过

2019-12-27 17:40:04

用户发起投诉

2019-12-27 17:40:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94463131

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