当当网没有标注电子书，购买后不予退货

网友保保 2019-12-29

已完结

2019年12月29日再当当微信小程序购买两本书，购买页面完全没有标明是电子书，付款后查看订单才发现购买的是电子书，跟客服沟通，客服告知电子书不予退货。如果购买前标明是电子书，一定不会购买！！客服态度一直说不予退货，本意是买纸质书，不经任何提示误购买为电子书，还不给退货，这种做法非常不合理！！

投诉进度

平台完结

2021-12-31 10:34:31

处理结果

当当网回复：尊敬的当当客户您好，关于您反馈的问题专员已进行跟进，若是问题仍未得到解决，可联系当当在线客服或者拨打客服热线40****6666，感谢您对当当的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-30 15:23:50

平台审核通过

2019-12-29 20:33:31

用户发起投诉

2019-12-29 20:33:29

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