要求玉缘优品返还账户余额并退货退款

网友保保 2019-12-30

已完结

12.10在玉缘优品app不是本人意愿拍得和田玉一块，金额7200元，随即冻结了保证金5400元，联系玉缘优品客服后被要求线下支付宝打款尾款1800元至玉缘优品企业账户，否则会作违约处理扣压保证金并不发货，并解释app在更新，无法线上支付，本人随后用支付宝转账了1800元到对方公账上，账户剩余余额377.7元，再登显示账户不存在，余额无法提出.要求返还余额并退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-31 11:40:17

用户补充投诉

2019-12-30 15:34:03

补充内容

被要求线下支付宝支付尾款，玉缘优品app上并没有产生订单，保证金已被扣除

平台审核通过

2019-12-30 14:59:32

用户发起投诉

2019-12-30 14:59:30

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