学慧网说一套做一套，骗钱啥都好说，退钱一切不理，售后电话就打不通

网友保保 2020-01-05

已完结

本人12月31号晚在学慧网上支付了4886元，但1月3号看了下课程根本没销售人员说的好，所以3号就在官网提出退费，问当初联系的老师一直说不允许退款，我中间一度打客服电话，但都没接，直到昨天有一个老师打过来说在7天内退款的话要扣百分之十五的手续费，之前办理付款的时候老师一声不坑，说好的发票也没有，现在我申请退款了，还说要三个月左右才到账，然后就置之不理了，这不是霸王条约吗，快过年了，我的血汗钱要是还不退还的话，让我这些打工子女如何是好，请求3日内尽快退还扣除的钱

投诉进度

企业完结

2020-01-10 17:11:29

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理，目前等待退费到账中。

用户补充投诉

2020-01-06 22:20:15

补充内容

必须要签完那个所谓的解除协议，退款才会在90个工作日之内（还不包括节假日，周末）到账，不签就不给退，这不是霸王协议吗，强制执行，不弄就不给退，当初叫我付钱的老师一声不吭，什么退费流程也不告知，现在叫消费者强行负责，还有公平可言吗

平台跟进

2020-01-06 16:54:12

平台审核通过

2020-01-05 18:46:45

用户发起投诉

2020-01-05 18:46:43

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