每日优鲜商品有问题，联系客服退款，客服再三敷衍，联系了三四次

网友保保 2020-01-05

已完结

12月27号买的饺子有问题，电话联系客服退款，电话客服让去App客服联系退款，说是只有app才能退，联系了APP客服，上传了图片，让等1～3个工作日，31号联系客服，客服回复，需要等1～3个工作日，周末不算，已经催财务加急处理，1月四号电话联系客服，客服回复没有购买记录，没有申请记录，有app聊天记录，需要重播客服电话，重新申请！！这么不诚信的商家第一次遇见，虽然金额不大，但拖延欺骗消费者的行为实在让人火大

投诉进度

企业完结

2020-01-08 15:56:20

解决方案

退款

处理结果

已联系用户退款处理。

平台跟进

2020-01-06 16:45:11

用户补充投诉

2020-01-05 21:44:51

补充内容

客服聊天截图

平台审核通过

2020-01-05 21:19:32

用户发起投诉

2020-01-05 21:19:30

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