百世延误导致无法收货

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本人于网上像代购购买的化妆品,由于1月17号就要离开收货地点,所以再三让其交代必须17号之前到,对方也做到了,14号已经到了收货地点杭州富阳区,可是整整3天一直没有给派送,拨打百世电话,要么处理问题不及时,不准时,不守信,后续我妥协说如果不派送,我也可以上门自提,百世给的结果是,不支持上门自提,16号晚上7点半更是直接说你联系商家让他们退款吧。可是我要的不是退款的这个处理结果,我要的是我的货,可是现在都没有派送,

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投诉信息
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涉诉金额:
168.00元
投诉编号:
94482103
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