百世快递省内快递延误，客服处理不当
网友保保_UATF6ZCN
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我于2025年3月4日通过百世极兔速递下单省内快递，包裹内是本人上学所需的课本和衣物。截止目前已经4天，快递仍在运输途中未送达，仅需两小时的路程却十几个小时未更新。 怀疑平台虚假发货后，我多次拨打客服热线未得到妥善解决，平台客服承诺催促后给我具体派件时间，但回电中客服仍然只是给出会帮忙催促这样的话术，并未提及送达时间，甚至在本人未完整表达完诉求的情况下先行挂断。 根据《邮政法》规定，省内异地及省际快递服务时限不超过72小时。百世快递作为承运方邮寄时效已完全超过该标准，我要求百世快递给我明确的派件时间，对于我个人无法及时使用包裹内材料按照价款的三倍进行赔偿并对相关客服作出相应处罚。
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