苹果私自扣款,不知道什么情况就扣花呗的钱了

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2020年1月12日我本来刷着抖音,抖音出现了一个拍照修图的神器Facetune2的软件,这个本来就是一个软件,但是一点击进去就没管他了,到后面我查账单的时候就自动扣了我花呗的钱,一般按道理都是需要本人输入支付密码或者人脸识别才会扣费,但是这253元我没有收到任何支付信息就自动扣费了,我莫名其妙的少了253元,这个我觉得应该要给自己一个说法,至少我是消费者,让我知道消费权益,这不能就这样莫名其妙的扣费,我没有用过这个软件,我今天2020年1月20日,去查账单的时候才看到这笔款,一直想不起来是怎么扣的,我希望能得到处理,这个软件我也不会总,如果是按天扣或者按月扣一个月,但是没有义务强制要求消费者一次性扣一年的费用

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