魔伞该产品不能正常使用且联系客服没有回应
网友保保
已完结本人连续二次(连续二天)，使用该产品后虽然已经按照操作正确归还使用的产品，然而在该产品的app上却显示异常(显示还在使用该产品中，并继续计费)，第一次联系客服后，该产品app马上显示已经停止了使用产品，并按照顶格扣费处理，客服给出的理由是：由于归还的终端设备被断电而导致了无法正常停止计费。还提议今后使用产品归还时要确认终端设备正常运转情况下还伞。 第二天当我又一次正常使用该产品完成后，按照操作规定在终端还伞，还伞之前本人特意观察确认终端设备正在正常运行(以上二次是在不同的终端设备上归还)，结果我的app上又一次显示异常，无法停止计费并显示正在使用产品中 马上又联系了客服，一直到现在都没有任何回应，而且要等待5个工作日后才会有结果出来。在这个期间我无法再次正常使用该产品的服务。
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